Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 78winm

Trước khi đặt kèo hay vào bàn, hãy đọc qua các điều khoản này — đây là nền tảng cho mọi giao dịch, tài khoản và quyền lợi của bạn trên nền tảng.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
78winm Quy định sử dụng dịch vụ 78winm
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận quyền lợi tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xem xét kỹ hơn — phù hợp cho các vấn đề liên quan đến điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản.
Mạng xã hội Liên hệ qua kênh mạng xã hội chính thức của 78winm để được hướng dẫn ban đầu về điều khoản hoặc chuyển tiếp đến bộ phận xử lý phù hợp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã hóa kết nối SSL cho mọi phiên giao dịch, và kiểm tra định kỳ các hoạt động bất thường. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo chính sách bảo mật nội bộ và chỉ được dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước xác minh này không thể bỏ qua để bảo vệ tài khoản của bạn.
Mã hóa SSL Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL, bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ có thời hạn theo quy định nội bộ; bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý các tình huống phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc đăng nhập đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân và không được chia sẻ, cho mượn hay chuyển nhượng. Phát hiện vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản và giữ lại số dư đang xử lý.

Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ; tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong các ngày làm việc tiếp theo.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều phải khớp tên tài khoản đã đăng ký. Giao dịch không khớp thông tin sẽ bị tạm giữ để xác minh trước khi xử lý.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính và xử lý các giao dịch còn tồn đọng, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.